RSE : personne n’attend de vous que vous sauviez le monde !
Lorsque j’interviens sur des projets de RSE, j’entends trop souvent des formulations d’objectifs irréalisables ou de l’ordre du rêve. Mais un rêve, on s’endort avec…
Alors, à moins que vous ayez les moyens de créer un changement significatif et mesurable, balayez moins large et recentrez-vous sur ce qui se passe devant votre porte. C’est l’annonce d’une raison d’être aux effets tangibles et immédiats qui vous réveillera de bonheur chaque matin.
Libérez-vous du carcan de la vision et de la mission. Par nature, il réduit vos activités à ce que vous savez faire et non pas à ce que vous pourriez être.
À moins que vous soyez une entreprise de niche avant-gardiste ou une entreprise internationale aux moyens colossaux, limitez vos ambitions à une raison d’être accessible à court ou moyen terme. Il n’y a rien de plus démobilisateur qu’un objectif jamais atteint.
Considérez les cibles qui sont sous vos yeux avant de regarder au loin. Vos collaborateurs, leurs familles, les communautés locales, la proche nature vous regardent de près. Pas les baleines.
Ne confondez pas vos dettes (ce que la société attend minimalement de vous) et vos dons (ce qui pourrait vous distinguer de la moyenne industrielle). Respecter la santé mentale et physique de ses collaborateurs est une simple attente minimum – donc une dette à honorer – et non un don de marque à partir duquel vous pourrez bâtir votre RSE.
Et surtout, ne promettez rien à vos clients ou vos marchés que vous ne sauriez promettre à vos collaborateurs. « Vous supporter dans vos projets comme nous le ferions avec un membre de notre famille » est une promesse louable… pour autant que vous l’appliquiez aussi à vos collaborateurs.
Avant de lancer votre orchestre dans une nouvelle symphonie stratégique (repositionnement, marque employeur, exploration de votre raison d’être, planification, ou simple rencontre de travail), posez-le cadre et accordez vos violons…
Saviez-vous que les orchestres prennent toujours le temps de s’accorder au « La » qu’impose le son du Hautbois. Pourquoi lui plutôt qu’un autre ? Parce qu’il est universellement reconnu pour la clarté de « sa voix » et la justesse de sa proposition…
En entreprise, c’est la même chose. Pour éviter la cacophonie, il faut vous entendre sur celui ou celle qui jouera le rôle du Hautbois. C’est à lui de poser le cadre de vos rencontres ou de vos travaux stratégiques…
Cette méthode répond à 5 grandes questions fondamentales :
Quelles sont les Valeurs dont nous allons avoir besoin ?
Quelles sont les Énergies disponibles ?
Quelle Réalisation voulons-nous atteindre?
Quel sera notre processus Décisionnel ?
Quel niveau d’Imperfection acceptons-nous ?
1. Quelles sont les Valeurs dont nous allons avoir besoin?
C’est évidemment le contexte qui définit les valeurs.
Si, par exemple, le sujet nécessite de faire appel à la créativité (un brainstorming sur l’expérience client ou collaborateur), choisissez des valeurs qui libèrent les énergies comme « l’imperfection », « l’humour » ou « le désordre ».
Si la rencontre porte sur un sujet chargé d’émotion (culture, gouvernance…), choisissez « La bienveillance » sans laquelle, la confiance ne pourra s’établir. etc.
Et évitez les valeurs désincarnées comme l’intégrité, l’honneur ou le courage… à moins que le sujet porte sur une l’intention de prendre vos responsabilités face aux enjeux du monde. Dans ce cas, appelez-moi (!)
2. Quelles sont les Énergies disponibles?
Faites un rapide tour de table afin de comprendre le contexte individuel de chacun.
Je viens de passer une matinée de m.. Si ça vous va, je vais me limiter à la prise de notes.
Je reviens de 2 semaines au soleil, laissez-moi animer la rencontre !
Accueillez les envies, les vulnérabilités et ne cherchez pas imposer le même puissance de jeu à tous; intégrez l’idée que vos joueurs ont des énergies qui varient selon les jours, circonstances, humeurs, sujets…
3. Quelle Réalisation voulons-nous atteindre?
Évitez l’échec et ne mettez pas la barre trop haute ! Accordez-vous sur des étapes accessibles et des paliers raisonnables qui vous permettront de saluer les avancées, reconnaître les génies et « fiertiliser » l’équipe.
4. Quel sera notre processus décisionnel?
Pensez à définir des règles dans ce domaine. Notre rôle est-il d‘imaginer des solutions, de hiérarchiser des options ? Sommes-nous habilités à prendre des décisions ? Jusqu’où pouvons-nous aller de façon autonome ? Comment trancher en cas d’égalité ? Quelqu’un a-t-il un droit de veto et dans quel domaine ?
5. Quel niveau d’Imperfection acceptons-nous?
C’est l’oublié de la mécanique et pourtant, c’est le plus important si, comme je l’imagine, vous voulez prendre soin de la santé de vos équipes…
Que se passera-t-il si on échoue dans notre mission ? Avons-nous un filet de sécurité ? De quelle grosseur sont ses mailles ? Quel niveau de finesse voulons-nous atteindre ?
… Alors je vous invite à nommer un hautbois dans votre équipe. Gardien de la démarche, il sécurisera le cadre et enrichira l’équipe de l’apprentissage des faux pas.
Un repositionnement en 6 étapes pour cocréer une nouvelle marque portée par la bienveillance sociale, économique et sociale.
2 heures, une formation, un livre, une version complète en ligne.
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Je vous propose un guide stratégique de la bienveillance entrepreneuriale. Présentées de façon séquentielle, les pratiques concrètes proposées reposent sur l’acquisition de convictions, connaissances et intuitions acquises au cours des dernières années, en France, mais surtout au Québec à qui je dois mes plus grandes révélations stratégiques.
Une formation gratuite en 6 séquences sera offerte sur demande. Elle reprendra, chapitre par chapitre, les concepts résumés ici. Ils seront enrichis de détails, d’exemples concrets, de témoignages et d’illustrations pratiques et accessibles.
Voici un résumé des séquences abordées dans le cadre des repositionnements de marques que l’on me confie.
La plupart des outils proposés proviennent de la mise en pratique de concepts issus de penseurs reconnus. Certaines approches proviennent d’assemblages ou d’appropriations conscientes et inconscientes issues d’essais et d’erreurs engrangées au cours de ma carrière de stratège et coach de marque.
La recherche de la raison d’être comme déclencheur d’énergie collective.
La pyramide de confiance comme déclencheur d’énergie individuelle.
« La dette, le don et la chasse à l’inutile » comme stratégie de priorisation stratégique.
La création de leaders de mission comme modèle de management libéré.
La bienveillance, le plaisir et la finalité comme modèle de culture d’entreprise performante.
Le sens des responsabilités au service du réensauvagement de notre monde, et de la réhumanisation de ceux qui le font tourner, comme destination finale.
Lien pour l’inscription. Gratuit, mais places limitées.
» Ne vous laissez pas distracter par les traces de lapin quand vous chassez l’ours «
Ce coloré dicton acadien prend tout son sens lors d’un repositionnement de marque…
Les 3 piliers essentiels de votre réussite ?
Renouvelez votre raison d’être.
À elle seule, elle définit votre stratégie de marque et sa politique RH. Elle cristallise votre plan marketing et ses actions de communication. Elle révèle l’offre et sa promesse de marque. Elle recentre l’expérience client et nourrit l’engagement. Si une dépense, une expérience, une action ou un message ne nourrit pas directement votre raison d’être, lâchez prise… C’est en piétinant que l’on masque les traces de l’ours!
Renouvelez votre reconnaissance à l’égard de vos employés
(et je ne parle pas seulement de salaire). Là encore, recentrez-vous sur l’essentiel : la confiance. C’est d’elle qu’émergeront les nouvelles idées, l’engagement, le sens des responsabilités de vos équipes, puis les résultats. Elle ne doit pas être un simple chapitre de votre politique de management. Elle doit en être le fondement. Tout ce qui pourrait nuire à cette confiance (trop de reporting, un manque de transparence, une culture d’entreprise axée sur l’ordre ou la sécurité,…) brimera les audacieux, les curieux ou les game-changers de votre organisation.
Renouvelez votre promesse et simplifiez le parcours client.
En chassant l’inutile de vos activités quotidiennes (la liste peut être longue!), vous donnerez à vos collaborateurs les moyens et le temps de créer une promesse client centrée sur ses besoins essentiels. Pour y parvenir, assurez-vous de répondre le plus simplement possible aux attentes minimales moyennes de vos clients (votre dette d’industrie). Développez et communiquez sur un don de marque unique et distinctif : ce qui supplante le meilleur de vos compétiteurs.
En mode relance, c’est de la stratégie de la dette, du don et de l’inutile qu’émergera votre empreinte de marque.
Sur tous les fronts (économique, environnemental, social), notre génération découvre un avenir d’une grande incertitude. C’est le cas de toutes les générations de notre humanité me direz-vous… Oui mais non.
Là, on ne parle pas d’un prochain millénaire, ni même d’un prochain siècle, on parle de demain, dans le journal, ou d’après-demain, dans le quotidien de nos enfants. Cette incertitude lancinante se résume en une affolante question : le prochain cycle de société qui s’entrouvre devant nous apportera-t-il la paix sociale, environnementale et économique aux prochaines générations ? C’est en tout cas la seule question qui me hante en tant que papa de deux immenses garçons de 28 et 29 ans…).
Face à cette situation, que peuvent faire les leaders en situation de pouvoir ?
Et bien chez croizade, nous avons une conviction. Le monde vous impose d’opérer une transition écoresponsable dans vos façons de faire et d’être… On ne vous demande pas de sauver les baleines mais a minima, de prendre soin de vos collaborateurs et leurs familles, c’est déjà un pas de géant quand il est fait avec cœur.
Mais c’est vrai, vous avez le choix…
Vous pouvez faire semblant d’y aller (on appelle ça du greenwashing) Vous pouvez faire semblant d’y croire (c’est un bon début) Ou vous pouvez embarquer, all in (c’est notre recommandation)
Selon votre choix, vos cibles internes et externes réagiront. Elles pourront vous ignorer, vous encourager, vous soutenir un peu, beaucoup, passionnément ou pas du tout. C’est triste, mais le monde de demain sera encore plus tranchant qu’il ne l’est aujourd’hui…
Alors soyez parmi les premières marques à vous engager réellement dans cette vision renouvelée de votre croissance ; cette vision va l’emporter, à court terme, n’en doutez pas.
Repensez votre modèle. Pas à pas. Réinventez vos critères de réussite, un à un. Ayez le courage d’ouvrir la garde, de vous financer une pause, d’ouvrir votre cœur et votre esprit autour d’un travail de repositionnement de marque qui placera l’humain au cœur de vos décisions.
Impliquez et fiertilisez vos équipes autour d’un processus sans tabous ni pudeur. Faites leur confiance !
Votre vulnérabilité les touchera ; Votre sens des responsabilités vous honorera ; Et votre pouvoir d’influence vous surprendra.
Sortez de votre solitude. Personne ne s’attend à ce que vous ayez réponse à tout. Partagez vos ressentis, vos doutes, vos aspirations. Vos collaborateurs vous le rendront de leurs bonnes ondes et de leur envie de réussir POUR vous… et si vous êtes bon et authentique, ils le feront AVEC vous. On appelle du leadership conscient. Il nourrit les âmes et dilate les pupilles.
Et soyez sans crainte. Une transition n’est pas une prise de risque mais bien une opportunité de croissance personnelle, comme professionnelle. Le meilleur est à venir.
